fbpx

Condizioni generali di vendita

Condizioni di fornitura

L’ordine è effettuato direttamente a Rosalie di Céline Antonini (d’ora in avanti semplicemente Rosalie) tramite il presente sito internet di commercio elettronico.

Rosalie si impegna ad utilizzare fiori di qualità e farà tutto il possibile per rispecchiare il prodotto scelto quanto a forma, contenuti e colori. Sono comunque permesse sostituzioni di uno o più elementi e personalizzazione nella confezione, tali sostituzioni si intendono sempre accettate dal Cliente ordinante a condizione che il prodotto abbia almeno lo stesso valore commerciale.

Per eseguire un ordine, selezionate il prodotto che vi interessa indicando la quantità e aggiungetelo nel carrello. Quando avete terminato potete andare nel carrello, modificare l’ordine, completare l’acquisto inserendo i vostri dati per la consegna e per la fatturazione se siete un’azienda, poi procedere con il pagamento mediante il pulsante dedicato.

Per ogni ordine riceverà entro pochi minuti una conferma via e-mail contenente il numero d’ordine nonché le informazioni dettagliate riguardo ai prodotti acquistati. 
Qualora non dovesse ricevere una conferma di ordine, la preghiamo di mettersi in contatto con il servizio clienti scrivendo a info@rosalieshop.com

Prezzi e fatturazione

I prezzi indicati sul sito di Rosalie per ogni prodotto sono da intendersi “prezzi finali” in fatti Rosalie non è soggetta a IVA (regime fiscale forfettario). Il costo della spedizione viene indicato separatamente nell’ordine. Se avete la partita Iva Vi verrà chiesto di inserirla. Una copia della fattura vi sarà spedita via mail.

Metodi di pagamento

Il pagamento è dovuto prima della spedizione e può avvenire nei seguenti modi: 

– Carta di credito: sarà sufficiente inserire i dati della propria carta (tipo di carta, numero, data di scadenza e se necessario il codice controllo).
Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB e PostePay).
La transazione con carta di credito viene eseguita direttamente sulla piattaforma STRIPE garantendo quindi la massima sicurezza e riservatezza dei dati.

– Paypal: i dati relativi alla carta di credito vengono processati esclusivamente da PayPal per i controlli necessari ad autorizzare il pagamento on line.
Rosalie, quindi non avrà accesso ai dati relativi alla carta di credito, ma gestirà solo i dati dell’acquirente (nome, cognome, indirizzo…) necessari all’invio dei prodotti.
La transazione economica avviene esclusivamente tra l’acquirente e PayPal, che successivamente effettua il pagamento a Rosalie.

Consegna e costo di spedizione

 

Il nostro partner è Bartolini di DPD Group,
La consegna di quanto ordinato sarà effettuata in Italia in 1-2 giorni lavorativi (4-5 giorni all’estero). 
Spediamo in Europa nei seguenti Paesi: Francia, Germania, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Spagna, Regno Unito, Danimarca, Repubblica Ceca, Austria, Slovenia, Slovacchia, Estonia, Lettonia, Lituania, Polonia, Romania, Portogallo, Bulgaria, Croazia, Finlandia, Svezia, Grecia, Ungheria, Svizzera. Le spese di spedizione vengono indicate nella pagina del carrello dopo aver inserito l’indirizzo di spedizione.

Consigliamo di indicare un indirizzo presso il quale sia sempre presente qualcuno per la consegna. In caso di assenza il Corriere invierà una mail; potrete contattare il Corriere al numero telefonico indicato e mettervi d’accordo su un orario e un giorno per la riconsegna. Senza chiamata da parte vostra, farà comunque un nuovo tentativo il giorno successivo.

Se anche questo tentativo non dovesse andare a buon fine, la spedizione andrà in giacenza e sarete contattato da Rosalie per concordare nuove modalità.
Il costo della spedizione viene indicato specificamente al momento dell’ordine.

Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro un tempo di 14 giorni, senza dover sostenere costi aggiuntivi per la restituzione del bene e senza dover indicare alcuna motivazione. Per esercitare il recesso è necessario che il cliente informi Rosalie della volontà di recedere entro il termine stabilito scrivendo all’indirizzo mail: info@rosalieshop.com .Il cliente deve restituire il prodotto nell’imballo di origine entro 14gg massimo a Rosalie. Le spese di spedizione per il ritorno non saranno rimborsate. Solo il valore del prodotto comprensivo della spesa per la consegna sarà rimborsato.

Garanzia : 100% soddisfatto o rimborsato

Qualora il cliente non sia soddisfatto perché il prodotto arriva danneggiato o non conforme alla descrizione indicata nell’ordine, il cliente deve immediatamente comunicare il suo reclamo a Rosalie mediante l’indirizzo mail info@rosalieshop.com o telefonando al numero +39 340483 9341 per concordare il reso, lo scambio o qualsiasi altra soluzione mirata alla piena soddisfazione del cliente.

Risoluzione online delle controversie per i consumatori

Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/)